Rückgabe und Umtausch

Bei MIRHA MILANO wird jede Bestellung mit Sorgfalt vorbereitet. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen und ein hochwertiges Geschenkerlebnis erhalten.

Personalisierte Produkte

Personalisierte und gravierte Produkte werden individuell für Ihre Bestellung angefertigt. Deshalb sind diese Artikel vom Widerruf beziehungsweise von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.

Eine Lösung ist möglich, wenn:

• der Artikel beschädigt ankommt
• ein falscher Artikel geliefert wurde
• ein nachweisbarer Herstellungsfehler vorliegt

Bitte prüfen Sie Namen, Initialen, Daten und Gravurtexte sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Nicht personalisierte Produkte

Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt, vollständig und in Originalzustand sind.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Erstattung

Nach Prüfung und Freigabe der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Kontakt

Für Rückgaben und Umtausch kontaktieren Sie bitte: info@mirhamilano.de