Retourneren en ruilen

Bij MIRHA MILANO wordt elke bestelling met zorg voorbereid. Wij willen dat u met vertrouwen winkelt en een hoogwaardige cadeau-ervaring krijgt.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde en gegraveerde producten worden individueel voor uw bestelling gemaakt. Daarom zijn deze artikelen uitgesloten van herroeping, retournering en ruiling, tenzij er sprake is van een wettelijke uitzondering.

Een oplossing is mogelijk als:

• het artikel beschadigd aankomt
• een verkeerd artikel is geleverd
• er sprake is van een aantoonbare productiefout

Controleer namen, initialen, data en graveerteksten zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst.

Niet-gepersonaliseerde producten

Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, compleet en in originele staat zijn.

Verzendkosten voor retourzendingen

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel.

Wij adviseren verzending met tracking.

Beschadigde of verkeerde levering

Als uw bestelling beschadigd of verkeerd is geleverd, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Stuur ons alstublieft:

• uw bestelnummer
• een korte beschrijving van het probleem
• duidelijke foto's van het artikel en de verpakking

Terugbetaling

Na controle en goedkeuring van de retourzending wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. De verwerking kan, afhankelijk van de betaalprovider, enkele werkdagen duren.

Contact

Voor retourneren en ruilen kunt u contact opnemen met: info@mirhamilano.de